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关于发货

发货说明

1、正常发货:在订单产品有货的情况下,当天下午18点前付款,我们当天即可发货。18点后付款的订单次日发货; 

2、发货量大:如果旺季发货量大的情况下,一般会在下单付款后的24小时内完成发货。这一点希望能给予谅解; 

3、缺货产品:如果你拍下的商品迟迟未能发货,有可能是无货或者暂时缺货的商品。请及时与客服联系。所以在下单之前最好请先联系分销客服进行确认。 

 

退换政策

1、7天非质量问题退换货

自签收之日起第二天算起(以快递签收记录为准),7天内可以进行退换。要求商品本身没有损坏,不影响二次销售。商品外包装、吊牌配件等没有损坏丢失。发出和寄回的邮费均由买家承担;

 2、质量问题退换货

(1)自签收之日起第二天算起(以快递签收记录为准),7天内商品出现非人为产生的质量问题,包退、包换、包修,期间产生的邮费均由我们承担;

 (2)自签收之日起第二天算起(以快递签收记录为准),15天内商品出现非人为产生的质量问题,包换、包修。期间产生的邮费均由我们承担;

 (3)在保修期内,如果商品出现非人为产生的质量问题,已过包换、包退期限且无法修复的。按照自签收之日起第二天算起(以快递签收记录为准),可寄回工厂维修,买方承担邮费,维修后寄给买方的邮费由厂家承担;

 (4)无质保产品:包装盒、收纳袋、耳机夹、耳套等附属部件;不在三包期内的产品;非品韵授权或非正规渠道所购买的产品;非品韵正品;赠品;被人为损害的产品;被外力损害的产品。

 (5)质保鉴定:查三包期(以票据为证)——查正品(进品韵官方网站查防伪编码)——查产品损坏情况(有无明显人为造成的破损、污染、堵塞等;有无被水、火、化学物品或重物损害的痕迹)——查产品质量(在符合产品使用的情况下测试效果是否与产品描述相符)——查购买渠道(限厂家查证)

 3、退换货邮费承担

问题类型 发出邮费 退回邮费 客服确认
非质量问题退换货 买家承担 买家承担 需拍照与客服确认是否影响二次销售
无故拒收或因买家问题被退回 个别小瑕疵属正常现象而非质量问题
质量问题退换货 卖家承担 卖家承担 需拍照与客服确认是否属于质量问题
因质量问题需维修 退换货请一定与我们的客服联系确认后退回,否则会延长退换货处理时间;
错发、漏发及导致的退换货